دور تطبيق نظام إدارة الجودةISO 9001- 2015 علي تحسين الأداء المؤسسي :دراسة الحالة : بنك فيصل الإسلامي السوداني

الموضوعات

إدارة

الملخص

هدف هذا البحث إلى معرفة أثر تطبيق نظم إدارة الجودة(ISO 9001-2015 ) على اداء المؤسسة ببنك فيصل الإسلامي وتتمثل مشكلة البحث في تطبيق نظم إدارة الجودة و الاستفادة من هذا النظم في تحقيق اهدافها ويمكن حل هذه المشاكل من خلال التعرف على طبيعة العلاقة بين تطبيقها لنظم إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي ، وبيان درجة رضا العاملين ,وإبراز فعالية تطبيق نظام إدارة الجودة (ISO 9001-2015) وتحقيق الأهداف الإستراتيجية ببنك فيصل الإسلامي ،تم أستخدام المنهج الوصفي وقد تكونت عينة البحث من مديري الإدارات والعاملين ببنك فيصل الإسلامي حيث تم توزيع (70)إستبانة تم إسترداد (70) إستبانة بنسبة 100% .تمثلت اداة البحث في الإستبانة واستخدم الباحث البرامج الإحصائي SPSS، حيث أبرزت نتائج البحث عن وجود علاقة ذات علاقة إحصائية بين تطبيق نظام إدارة الجودة (ISO 9001-2015) وتحسين أداء المؤسسة ببنك فيصل الإسلامي لجميع متغيرات نظم إدارة الجودة (دعم الإدارة العليا ، مشاركة العاملين ، التركيز علي العملاء ،التخطيط الإستراتيجي ، التطور والتحسين المستمر ) كما كشفت عن وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق نظم إدارة الجودة(ISO 9001-2015) وتحقيق رضا العاملين ببنك فيصل الإسلامي وكذلك وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق نظم إدارة الجودة (ISO 9001-2015) وتحقيق الأهداف الإستراتيجية .أوصي البحث بضرورة تعزيز مستوى معرفة جميع العاملين في بنك فيصل الإسلامي بمنهج تطبيق نظم إدارة الجودة من خلال عقد الدورات التدريبية والإهتمام بتلبية إحتياجات العاملين من التدريب والتأهيل كما أوصي بضرورة تفعيل التعاون بين القيادة العليا والعاملين حتي يتم تطبيق نظام إدارة الجودة في أقل وقت ممكن وأوصي بضرورة تبني برنامج التحسين المستمر الذي يؤدي الى تحسين بيئة العمل ومواكبة التطورات في بيئة الأعمال الحديثة.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0471ea0e-cb6f-4fae-9f15-c71d94cde060

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

1629150_1.pdf

بيانات النشر

ترجمة العنوان

Rol of Implementing ISO 9001/2015 Quality Management System on Organizational performance Improvement (Case Study: Faisal Islamic Bank – Sudan)

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" خنساء محمد أحمد","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"محمد عبدالرحمن محي الدين","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور تطبيق نظام إدارة الجودةISO 9001- 2015 علي تحسين الأداء المؤسسي :دراسة الحالة : بنك فيصل الإسلامي السوداني

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

123

إشراف وإعداد

الإشراف

محمد عبدالرحمن محي الدين

الإعداد

خنساء محمد أحمد

الاقتباسات الببليوغرافية