العوامل المؤثرة على مدى إستخدام طلبة الدكتوراه في جامعة السلطان قابوس لخدمات الحكومة الإلكترونية باستخدام نموذج تقبل التكنولوجيا (TAM)

الموضوعات

مكتبات ومعلومات

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أهم العوامل المؤثرة على استخدام الخدمات الإلكترونية التي تقدمها هيئة تقنية المعلومات من قبل طلبة الدكتوراه في جامعة السلطان قابوس باستخدام نموذج تقبل التكنولوجيا (TAM). وذلك بقياس تأثیر عوامل الفروق الفردية، والبنية التحتية، وجودة الخدمات الإلكترونية والحملات التسويقية والتوعوية) على توجه الأفراد نحو استخدام الخدمات الإلكترونية. وقد استخدمت الدراسة المنهج الكمي وتم الإستكانة باستبانة لمعرفة أثر تلك العوامل على الإقبال نحو الخدمات الإلكترونية، وقد تم تلقي (96) اعتبانة من مجمل (134) منتسب إلى برامج الدكتوراه في كليات جامعة السلطان قابوس. ولتحقيق أهداف الدراسة وتحليل البيانات التي تم جمعها فقد استخدم الباحث برنامج SPSS إذ تم الاعتماد على اختبار معامل الانحدار المتعدد Regression من أجل إيجاد العلاقة بين تلك العوامل وبين استخدام الخدمات الإلكترونية من قبل عينة الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى وجود تأثير العوامل الآتية على مدى توجه الطلبة نحو استخدام الخدمات الإلكترونية المهارات التقنية، والإلمام باللغة الإنجليزية، والبنية التحتية، ووضوح الخدمات الإلكترونية وسهولة استخدامها، والحملات التسويقية والتوعوية) في حين لم يكن للعوامل الآتية أي تأثير الكفاءة الذاتية، والوعي بأهمية الخدمات الإلكترونية، وإمكانية الوصول إلى الخدمات الإلكترونية). كما خرجت الدراسة بجملة من التوصيات من أهمها حث الجهات المختصة سواء كانت هيئة تنظيم الاتصالات أو الشركات التجارية التي تقدم خدمات شبكات البيانات على ضرورة تقديم خدمات الإنترنت بسرعة وجودة فائقة وأسعار في متناول الجميع والاهتمام بالجانب التسويقي وتكثيف الحملات التوعوية للخدمات الإلكترونية.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

03fba3de-7d73-4c87-a9c0-fe610efc019b

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

1371945_1.pdf

بيانات النشر

ترجمة العنوان

A Study of the factors affecting the use of e-government services by sultan qaboos university doctoral students

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"محمد بن ناصر بن علي الصقري","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"وليد بن علي سالم","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

English

المصدر والدورية

اسم المصدر

العوامل المؤثرة على مدى إستخدام طلبة الدكتوراه في جامعة السلطان قابوس لخدمات الحكومة الإلكترونية باستخدام نموذج تقبل التكنولوجيا (TAM)

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

This study investigated the factors affecting the use of electronic services provided by Information Technology Authority by PhD candidates at Sultan Qaboos University by applying the Technology Acceptance Model (TAM). It measured the impact of factors such as individual differences, infrastructure, quality of electronic services and marketing and awareness campaigns on individuals' attitudes towards using electronic services. The data collected through a quantitative method. It consisted of a structured survey questionnaire sent to all PhD candidates (n=134) based at the university during the 2014-2015 academic year. (96) questionnaires were returned. The Statistical Package for Social Sciences (SPSS) was used to facilitate the process of analyzing the data. Findings showed that such factors as technical skills, level of English language, infrastructure, simplification and ease of using the electronic services and marketing and awareness campaigns have an impact on respondents' orientation towards the use of electronic services, while factors such as self-efficiency, awareness of the importance of E services, and access to E-services have no significant. The study sets a number of recommendations which include. encouraging the concerned authorities, whether Information Technology Authority or commercial companies providing data network services, to provide high speed and quality Internet services at affordable prices and to take care of the marketing aspect by raising awareness about electronic services.

كلمات الباحثين

الحكومة الإلكترونية خدمات المعلومات الإلكترونية

إشراف وإعداد

الإشراف

محمد بن ناصر بن علي الصقري

الإعداد

وليد بن علي سالم

الاقتباسات الببليوغرافية