الدور الوسيط للعضوية التنظيمية في العلاقة بين تطبيق أدارة الجودة الشاملة و أداء الموارد البشرية بالمصارف التجارية

الموضوعات

إدارة

الملخص

تمثل الموارد البشرية في المصارف مورداً مهماً من أهم الموارد ، وأصلاً من أهم الأصول التي تمتلكها حيث لا يمكن تحقيق الأهداف التي تسعى المؤسسة الى تحقيقها دون الموارد البشرية التي يجب الإهتمام بها والإستثمار في تنمية مهاراتها وكفاءاتها لتكون قادرةعلى تحقيق أهداف المؤسسة بفعالية سعياً إلى البقاء والإستمرار في عالم المنافسة . تناولت هذه الدراسة الدور الوسيط للإنتماء التنظيمي في العلاقة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأداء الموارد البشرية بالمصارف التجارية ، وهدفت على التعرف على مدى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة في هذه المصارف ، بالإضافة إلى التعرف على تأثير الإنتماء التنظيمي على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وأداء الموارد البشرية ، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم إستبانة لجمع البيانات والمعلومات من أجل إختبار الفرضيات ، بحيث يتكون مجتمع الدراسة من مديري الإدارات والأقسام بالمراكز الرئيسية للمصارف محل الدراسة والبالغ عددهم (90) مديراً .حيث تم توزيع عدد (90) إستبانة على عينة الدراسة وتم إسترداد 65 بنسبة بلغت 72.2% منها 3 تالفة ، وقد توصلت الدراسة إلى ، أن المصارف التجارية السودانية تتبنى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة إلا أنها لم تكن بالصورة المطلوبة ، أرتبط أعلى مستوى تطبيق بالتركيز على العميل وإستمرارية التحسين ، حيث أرتبط أدنى مستوى بتدريب العاملين وتأهيلهم وإتخاذ القرارت إعتماداً على البيانات ، وجود علاقة طردية وقوية بين إداء الموارد البشرية والإنتماء التنظيمي ، يؤثر الإنتماء التنظيمي على العلاقة بين تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة وأداء الموارد البشرية ، وقد خرجت الدراسة بعدة توصيات أهمها ، ضرورة إنشاء وحدات أو إدارات متخصصة لإدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر للخدمات المصرفية بالمصارف التجارية السودانية ، وتزويدها بالكفاءات والخبرات اللازمة ومنحها المسؤليات والصلاحيات المطلوبة ، ضرورة وأهمية تدريب العاملين في جميع المستويات الإدارية ، وتوظيف الكوادر المؤهلة لشغل الوظائف بالمصارف التجارية .

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0318bfe8-9a8a-4405-be0b-eefc82618d13

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

29611_1.pdf

بيانات النشر

ترجمة العنوان

Role of the mediator for Organizational Membership between Applying the Total Quality Management and Human Resource Performance on at Commercial Banks

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"خليل جمعة عثمان صابون","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"عادل عیسى بدوي أحمد","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

الدور الوسيط للعضوية التنظيمية في العلاقة بين تطبيق أدارة الجودة الشاملة و أداء الموارد البشرية بالمصارف التجارية

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

108

إشراف وإعداد

الإشراف

عادل عیسى بدوي أحمد

الإعداد

خليل جمعة عثمان صابون

الاقتباسات الببليوغرافية