دراسة العوامل المؤثرة على المستهلك للبنك التجاري

الموضوعات

إدارة

الملخص

هدف هذه الدراسة الى تحديد العوامل المؤثرة على اختيار المستهلك للبنك التجاري ، في ظل تفاوت البنوك في تقديم الخدمات ، و ما يترتب على ذلك من اختلاف في تفضيل المستهلكين لبنك أو بنوك معينة دون أخرى ، و مساعدة البنوك على التركيز على العوامل الأكثر تأثيرا على العملاء ، وتحسين طرق تعاملها مع العملاء ، و التركيز على هذه المعايير في برنامجها الترويجي للوصول الى الشريحة المستهدفة . و من أجل تحقيق ذلك قمنا باختيار عينة عشوائية بلغ حجمها (100) مستهلك ، و تم الاعتماد على الاستبانة في جمع البيانات ، و تم اخضاعها لمعايير الصدق و الثبات ،حيث كان نموذج الدراسة معنوي بدرجة عالية.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

02ad29de-5c07-4dd2-8c4b-aa4adca8583a

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2253127_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" نور الهدي بوجلطي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"اسلام يوسف بهتاني","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"مروان الصحراوي","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دراسة العوامل المؤثرة على المستهلك للبنك التجاري

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

158

ترجمة الملخص

The aim of this study to identify the factors affecting consumer choice commercial bank, under the disparity of banks in the provision of services and the consequent difference in consumer preference or bank certain banks without the other, and help the banks to focus on the factors affecting the customers, and improve the ways of dealing with clients and focus on these standards in the promotional program to reach the targeted category. And for that we choose a random sample size reached (100) consumers, and reliance has been placed on the resolution in the collection of data, and was subject to the criteria of sincerity and unchanged, where the study model moral high degree

كلمات الباحثين

البنوك التجارية-الخدمات المصرفية-التسويق المصرفي-سلوك المستهلك المصرف

إشراف وإعداد

الإشراف

مروان الصحراوي

الإعداد

نور الهدي بوجلطي, اسلام يوسف بهتاني

الاقتباسات الببليوغرافية