دور الوسائط الرقمية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية: دراسة ميدانية لمؤسسة موبيليس أنموذجا

الموضوعات

علوم إنسانية

الملخص

جاءت الدراسة للتعرف على الدور التي تقوم به الوسائط الرقمية لتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية وخصصنا بذلك المؤسسة الخدماتية موبيليس، لإجراء دراستنا وتطبيقها عليها، وذلك من خلال تسليط الضوء عن أهم العناصر والمتغيرات التي تساهم في إبراز دور الوسائط المتعددة، من أجل خلق صورة مرموقة وطيبة وتحقيق النجاح واٌلإستمرارية في ظل التنافس المؤسساتي. وتهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور الوسائط الرقمية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية مع الكشف على طريقة عمل هذه الوسائط و كيفية توظيفها في خدماتها، وتسعى هذه الدراسة أيضا لمعرفة مختلف التكنولوجيات الرقمية المتقدمة التي توظفهاالمؤسسة لتحسين صورتها الذهنية لدى الزبائن، وقد حدد لهذه الدراسة المنهج الوصفي وفق ما تتطلبه دراسة دور الوسائط الرقميةفي تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية ومن أجل تحقيق ذلك تم إستخدام الدراسة الميدانية حيث تم الاعتماد على المقابلة وإستمارة الإستبيان وهي أهم أداة في الدراسة حيث تم توزيعها على عينة من الجمهور الخارجي للمؤسسة قدرها 80 مفردة. وتوصلت هذه الدراسة إلى:- تساهم الوسائط الرقمية في التأثير على الجمهور الداخلي والخارجي.- تأثير الوسائط الرقمية المستخدمة في مؤسسة موبيليس يظهر عند الجمهور بعد زيادة الإقبال وزيادة المبيعات.- سعي المؤسسة لتوظيف الوسائط لتحسين الصورة الذهنية حول المؤسسة وجذب المتعاملين وزيادة عدد الزبائن وتحقيق نسب متابعة أكبر وضمان الولاء للمؤسسة.- العمل على تحسين صورة المؤسسة عند الجمهور بإستعمال الوسائط الرقمية المتعددة.- تتبع مؤسسة موبيليس خطط وإستراتيجيات متنوعة للمحافظة على صورتها الحسنة وتحسينها للأفضل.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

021c9a08-1b1f-4bec-84d5-bf6c4bc7c7c6

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2164888_1.pdf, 2164888_2.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" جفافلة نور الدين","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"نور الهدى كاملي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"وردة خليفاتي","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور الوسائط الرقمية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية: دراسة ميدانية لمؤسسة موبيليس أنموذجا

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

The study came to identify the role played by digital media to improve the mental image of the service institution, and we assigned this to the Mobilis service institution, to conduct our study and apply it, by shedding light on the most important elements and variables that contribute to highlighting the role of multimedia, in order to create a prestigious and good image Achieving success and continuity in light of institutional competition.-This study aims to know the role of digital media in improving the mental image of the service institution, while revealing the way these media work and how to employ them in its services. Descriptive as required to study the role of digital mediain improving the mental image of the service institution, and in order to achieve this, the field study was used, where the interview and the questionnaire form were relied upon, which is the most important tool in the study, as it was distributed to a sample of the external audience of the institution of 80 items.-This study found:-Digital media contribute to influencing internal and external audiences.--The impact of the digital media used in Mobilis Corporation appears to the public after the increase in turnout and the increase in sales.-The institution seeks to employ media to improve the mental image around the institution, attract customers, increase the number of customers, achieve greater follow-up rates and ensure loyalty to the institution.--Work to improve the image of the institution to the public by using digital multimedia.-Mobilis Corporation follows various plans and strategies to maintain and improve its good image for the better.

كلمات الباحثين

المؤسسة الخدماتية دور الوسائط الرقمية مؤسسة موبيليس الصورة الذهنية

إشراف وإعداد

الإشراف

جفافلة نور الدين

الإعداد

نور الهدى كاملي, وردة خليفاتي

الاقتباسات الببليوغرافية