المراجعة التسويقية و أثرها على أداء العاملين بالمكتبات الجامعية: دراسة ميدانية بالمكتبة المركزية لجامعة العربي بن مهيدي--أم البواقي

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رقم الوثيقة

01c753e3-07ed-4e7e-bc8e-da2f2f9cf408

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

792924_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":" عبدالمالك بن السبتي","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":" صبرينة كشار ","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

المراجعة التسويقية و أثرها على أداء العاملين بالمكتبات الجامعية: دراسة ميدانية بالمكتبة المركزية لجامعة العربي بن مهيدي--أم البواقي

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

345

ترجمة الملخص

This research attempts to establish the idea of audit marketing as animportant tool that can contribute to assure a good functioning of the work in auniversity library, to make its activities more flexible in relation to theiradaptation to the users’ requirements, to create a determining location of preciseinformation that contribute to good knowledge about procedures, to reduce risksthat the institution can encounter. The application of audit marketing in auniversity library can also strengthen its credibility; this can empower itsefficiency in taking decisions.We have begun our work by dealing with this theme on the theoretical sidedefining marketing and its external and internal structure, and its relation withtaking decisions. We have also treated audit marketing, as a central point of ourwork, and its role in the effort of marketing insisting on the criteria of evaluationand indices.Our survey deals practically with audit marketing and its impact onworkers. The university library, Larbi Ben M’Hidi, the location of our survey,and the questionnaire administered to the managers, heads of department andstaff, have allowed us to collect data and obtain results confirming the statedhypotheses which prove the existence of audit marketing on the workers’performance at the university library Larbi Ben M’Hidi, but this latter is notbased on objective criteria, and does not achieve the established aims. All thishas shown certain deficiencies. The evaluation reports about the workers’performance also does not reflect the natural distribution of competencesbetween the different levels.At the end of our research, we have deduced that it is necessary to have anefficient audit marketing to discover, on the one hand, the errors anddeficiencies to avoid them in the future, and to identify, on the other hand, theperformances of each worker for an objective appreciation of efforts, a betterorientation and the provision of incitation that can push these actors to be morepositive. Cette recherche vise à établir l'idée de l’audit marketing comme un outil important pouvant contribuer à assurer le bon fonctionnement du travail à la bibliothèque universitaire, et rendre ses activités plus souples quant à leur adaptation aux exigences de l’usager, à créer un lieu focal d’informations précises contribuant ainsi à une bonne connaissance des procédures, à réduire les risques auxquels l’institution peut être confrontée. L’application de l’audit marketing dans la bibliothèque universitaire peut également donner un plus à sa crédibilité ;ce qui la rend vraiment efficace dans le processus décisionnel. Nous avons commencé par aborder ce thème du coté théorique en définissant le marketing et sa structure extérieure et intérieure et sa relation avec la prise de décision. Nous avons également abordé l’audit marketing ,thème central de notre travail, et son rôle dans l’effort marketing tout en insistant sur les critères d’évaluation et les indices. Notre enquête traite pratiquement de l’audit marketing et son impact sur les travailleurs. La bibliothèque universitaire, Larbi Ben M’hidi, lieu de notre enquête, et le questionnaire administré aux gestionnaires , aux chefs de département et au personnel, nous ont permis de collecter des données et d’obtenir des résultats confirmant les hypothèses avancées qui prouvent l’existence d’un audit marketing envers la performance des travailleurs de la bibliothèque universitaire Larbi Ben M’hidi, mais ce dernier n’est pas fondé sur des bases objectives , et ne réalise pas les buts escomptés. Ceci a donc montré certaines lacunes dans la performance des travailleurs. Les rapports d’évaluation de performance des travailleurs également ne reflètent pas la répartition naturelle des compétences entre les différents niveaux. A la fin de notre recherche, nous avons déduit qu’il est nécessaire d’avoir un audit marketing efficient, d’une part, pour découvrir les erreurs et les lacunes, savoir comment les éviter à l’avenir, et d’autre part , pour identifier les performances de chaque fonctionnaire pour pouvoir apprécier les efforts, mieux les orienter et créer des incitations qui poussent ces acteurs à être plus positifs. Mots –clés : Audit- audit marketing- bibliothèque universitaire- rendement – évaluation de la performance – enquête –Algérie.

كلمات الباحثين

الاداء, التقييم, المراجعة التسويقية, المراجعة, المكتبة الجامعية, تقييم الاداء, مكتبة العربي بن مهيدي

إشراف وإعداد

الإشراف

عبدالمالك بن السبتي

الإعداد

صبرينة كشار

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