Implémentation dela démarche Lean Six Sigma au Process sinistre auto

الموضوعات

إدارة

الملخص

Le besoin de diminuer les coûts de production est une priorité accrue dans toute compagnie et notamment dans le domaine d’assurances vu la concurrence et les marges de bénéfices de plus en plus restreints. Cette mémoire présente une étude approfondie des processus actuels de la gestion des sinistres Auto au sein de Lloyd Assurances. Nous proposons, suite à cette étude, des améliorations sur les processus en se basant sur des outils Lean Six Sigma et établissons un plan d’amélioration continue pour garantir la durabilité des résultats de ces solutions proposées.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0194ac80-2481-497a-a349-7ac6dcadaf5b

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

1363310_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"Imen Issaoui","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"Saber Saidani","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

French

المصدر والدورية

اسم المصدر

Implémentation dela démarche Lean Six Sigma au Process sinistre auto

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

0

ترجمة الملخص

The need to reduce production costs is a raising priority forany company and especially in the insurance sector given that competition and profit margins becoming lower than ever.This dissertation presents an in-depth study of the current Automobile Claims Management processes in Lloyd Assurances. Based on this study, we propose process improvements based on Lean Six Sigma tools and establish a continuous improvement plan to ensure the sustainability of the results from these proposed solutions.

كلمات الباحثين

amélioration continue, claim, clés:Lean Six Sigma, continuous improvement, DMAIC, Lean Six Sigma, simulation, sinistre, تحسين مستمر, حادث, دمايك, لين سته سيجما, محاكاة

إشراف وإعداد

الإشراف

Imen Issaoui

الإعداد

Saber Saidani

الاقتباسات الببليوغرافية