أثر كمية وجودة المعلومات في الحمل الزائد للمعلومات واتخاذ القرار الشرائي: الدور المعدل لخبرة التسوّق عبر الإنترنت

الموضوعات

إدارة

الملخص

هدفت الدراسة إلى معرفة أثر كمية المعلومات وجودة المعلومات في الحمل الزائد للمعلومات وعملية اتخاذ القرار الشرائي تبعاً لخبرة الفرد في التسوّق عبر الإنترنت، وذلك من خلال الاعتماد على معرفة مدى صعوبة القرار لدى الطلبة الجامعيين عند شراء حاسب محمول من خلال تصفّح واجهة موقع إلكتروني، ومعرفة مدى رضاهم عن هذا القرار. اعتمد على المنهج التجريبي في الدراسة، الذي تم من خلاله تصميم استبانة تجريبيّة وتوزيعها على طلاب الجامعات في سورية والبالغ عددهم (53)، وبناءً على نتائج التجربة، تم تصميم (4) استبانات مبنية على (4) سيناريوهات وتوزيعهم على مجتمع الدراسة، وتم الحصول من خلالهم على (400) إجابة صالحة للتحليل، (100) إجابة لكل سيناريو. شملت متغيرات الدراسة المستقلة (كمية المعلومات، جودة المعلومات)، المتغير المعدّل (خبرة التسوّق عبر الإنترنت)، المتغير الوسيط (إدراك الحمل الزائد للمعلومات)، والمتغير التابع (صعوبة القرار، والرضا عن القرار)، التي تم من خلالها اختبار الفرضيات، وذلك بالاعتماد على برنامج الحزم الإحصائية SPSS. تم الوصول من خلال الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمّها أن امتلاك الفرد لخبرة عالية في التسوّق عبر الإنترنت، لا يحميه من التعرّض لظاهرة الحمل الزائد للمعلومات في حال التعرّض لكميّة معلومات كبيرة، ويحصل ذات الأمر ولو كانت المعلومات المطروحة ذات جودة عالية، بالإضافة إلى ذلك فإن زيادة كمية المعلومات يزيد من إدراك الحمل الزائد للمعلومات، الأمر الذي يؤدي إلى زيادة صعوبة القرار، ويزيد رضا الفرد عن قراره عند زيادة جودة المعلومات وانخفاض إدراك الحمل الزائد للمعلومات معاً. وقد أوصت الباحثة أنه على المتاجر الإلكترونية التقليل من كمية المعلومات المطروحة عن منتجاتها، وطرحها بطريقة سهلة الفهم، ليستطيع الفرد وإن كانت خبرته قليلة في التسوّق عبر الإنترنت فهم المعلومات، الأمر الذي يخفف من تعرّضه لظاهرة الحمل الزائد للمعلومات، مع تجنّب عرض المعلومات ذات الجودة المنخفضة مع المعلومات ذات الجودة العالية بطريقة غير منظّمة.

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

016cdcf3-3e19-47d2-8423-4eb3181ceeb2

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

رسائل ماجيستير

نوع الملف

pdf image

أسماء الملفات

016cdcf3-3e19-47d2-8423-4eb3181ceeb2_1.pdf

بيانات النشر

ترجمة العنوان

The Impact of Information Quantity and Information Quality in Information Overload and Decision-Making Process: The Modifying Role of Online Shopping Experience

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"آلاء ملص","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"},{"name_ar":"نريمان عمار","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

أثر كمية وجودة المعلومات في الحمل الزائد للمعلومات واتخاذ القرار الشرائي: الدور المعدل لخبرة التسوّق عبر الإنترنت

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

155

ترجمة الملخص

The study aimed at knowing the effect of information quantity and information quality on information overload and the decision-making process regarding the individual’s shopping experience, through relying on knowing the decision difficulty of university students when purchasing a laptop by browsing the interface of a website and knowing the extent of their decision satisfaction. The experimental approach was relied in the study, through which an experimental questionnaire was designed and distributed to university students in Syria, who were (53). And based on the experiment’s results, (4) questionnaires were designed based on (4) scenarios and distributed to the community, where the study included (400) suitable answers for analysis, (100) answer for each scenario. The independent variables included (information quantity, information quality), the modifying variable (online shopping experience), the mediating variable (perception of information overload), and the dependent variables(decision difficulty, decision satisfaction), through which the hypotheses were tested through relying on the Statistical Packages for Social Sciences SPSS.A group of results were reached through the study, where the most important of which is that an individual’s possession of high experience in online shopping does not protect him from getting exposed to information overload phenomenon in case of observing a large amount of information, and the same thing happens even if the presented information is of a high quality. In addition, increasing the amount of information increases the perceiving of information overload, which leads to an increase in decision difficulty, and the individual’s decision satisfaction increases when together, the quality of information increases and the perceived information overload decreases. The researcher recommended that online stores should reduce the amount of information presented about their products, and introduce them in an easy-to-understand way, so that even an individual with little experience in online shopping can understand information, which reduces his exposure to information overload phenomenon, while avoiding presenting low-quality information along with high-quality information in an unstructured way

كلمات الباحثين

كمية المعلومات - جودة المعلومات - خبرة التسوّق عبر الإنترنت - إدراك الحمل الزائد للمعلومات - صعوبة القرار - الرضا عن القرار

إشراف وإعداد

الإشراف

نريمان عمار

الإعداد

آلاء ملص

الاقتباسات الببليوغرافية