دور نظم المعلومات البنكية في تحسين جودة الخدمات البنكية: دراسة حالة وكالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية عين فكرون أم البواقي

الموضوعات

اقتصاد

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور نظم المعلومات البنكية في تحس?ن جودة الخدمة لبلدية عين فكرون ولا?ة أم البواقي BADR البنكية من خلال دراسة تطب?ق?ة بوكالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وتناولت الدراسة جانب?ن نظري وتطب?قي هذا الأخ?ر شمل على تحد?د العلاقة ب?ن متغ?ري الدراسة، المتغ?ر المستقل تمثل في نظم المعلومات البنكية بأبعاده الثلاث (المعلومات البنكية ، خصائص المعلومات، نظام الخدمة البنكية)، والمتغ?ر التابع الخاص بجودة الخدمة البنكية بأبعادها (الاعتماد?ة، الاستجابة ، الأمان/الثقة ، الوصول/الموقع الجمالي). و بناءا على آراء وا?جابات ع?نة الدراسة ( الموظف?ن والزبائن. وبعد اختبار صحة الفرض?ات وتحل?لها توصلنا إلى أن نظم المعلومات البنكية لها دور في تحس?ن جودة الخدمة البنكية

روابط وملفات

التعريف والنوع

رقم الوثيقة

0019fe65-2dde-409b-b4ff-7cf5e2271425

رقم العقد

0

نوع الوسائط

Crawler

نوع المحتوى

الرسائل العلمية

صيغة المصدر

ماستر (LMD)

نوع الملف

pdf text

أسماء الملفات

2087839_1.pdf

بيانات النشر

ألقاب المؤلفين

[{"name_ar":"حمزة العوادي","title_ar":"اشراف","title_en":"Supervision"},{"name_ar":"سعدي لزهر","title_ar":"اعداد","title_en":"Preparation"}]

اللغة

Arabic

المصدر والدورية

اسم المصدر

دور نظم المعلومات البنكية في تحسين جودة الخدمات البنكية: دراسة حالة وكالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية عين فكرون أم البواقي

المحتوى والصفحات

عدد الصفحات

106

كلمات الباحثين

البنك النظام الخدمة البنكية جودة الخدمة البنكية

إشراف وإعداد

الإشراف

حمزة العوادي

الإعداد

سعدي لزهر

الاقتباسات الببليوغرافية